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Términos y Condiciones  de esta página web

La página web somlesdues disponible en la dirección URL http://www.somlesdues.com (de aquí en adelante la “Página Web”) se ofrece a los usuarios bajo ciertas condiciones que deben acordar, saber y respetar. Estas condiciones se definen en este documento. El uso y consulta de esta página web está limitado a uso personal y no comercial. Por lo general, no podrá usar ninguna parte de la página web con fines ilegales (derechos de autor) o contrario a estos términos y condiciones de uso.

 

Propiedad Industrial e Intelectual

Toda la información reproducida en esta página web (textos, fotos, logos…) están protegidos por derechos de propiedad intelectual propiedad de B.Autentic S.L.
Por lo tanto, ninguna información de esta página web deberá ser reproducida, modificada, traducida, explotada comercialmente o reutilizada de ninguna manera sin el previo consentimiento por escrito a B.Autentic SL.
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Cookies

Para la realización estadística, para mejorar su navegación y por razones de seguridad podremos recopilar datos sobre usted. Por ejemplo, su dirección IP o sus variables de entorno a través del uso de “cookies”. Una “cookie” es un bloque de datos enviado a su navegador desde un servidor web y almacenado en el disco duro de su ordenador. Una o más “cookies” se pueden colocar de forma anónima en el disco duro de su ordenador. Estas “cookies” no contienen ninguna información privada, o que le pueda identificar. Simplemente permiten mejorar los servicios ofrecidos.
El uso de cookies es opcional pero recomendado. Sin embargo, puede, por supuesto oponerse a su presencia y rechazar y eliminar. Para ello, compruebe los archivos de ayuda de su navegador.

 

Seguridad

Somlesdues reconoce que haya usuarios que no deseen ser contactados para anunciarles novedades sobre productos nuevos o relacionados. Somlesdues le permite borrarse de cualquier listado de boletines que pueda resultar del uso de la página web. Cuando reciba un correo electrónico, se le darán instrucciones de cómo borrarse de esta lista.

 

Publicación de información

Somlesdues publicará cualquier información que la ley o una orden judicial requiera que sea publicada.

 

Seguridad de la información

Utilizamos una codificación SSL para proteger la transmisión de información que usted nos presenta cuando usted utiliza nuestros formularios seguros en línea. Toda la información que nos ofrece a través de estos formularios es almacenada fuera de línea de manera segura. Si nos envía un correo electrónico, debe saber que ese correo electrónico no es necesariamente seguro ante intercepciones a no ser que usted esté usando un buscador de red seguro.

Las políticas arriba mencionadas son efectivas a partir del 1 de enero de 2015. somlesdues se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. El uso de información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de Privacidad con efecto en este momento. Los usuarios que deseen ver los cambios, pueden hacerlo visitando nuestra declaración de política de privacidad de manera frecuente.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Realización del pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá conectarse a la página web www.somlesdues.com y registrarse como cliente. Deberá seguir en todo momento las indicaciones que le aparecen.

 

Precios y Costes

El precio del producto es el precio vigente en el momento en que se realiza un pedido en la tienda online. Los precios de los artículos incluyen el IVA pertinente, salvo Canarias, Ceuta y Melilla que no aplica.

Los precios indicados en la tienda online no incluyen los gastos de envío.

 

Confirmación del pedido

somlesdues confirmará el pedido del cliente por correo electrónico. El contrato se establece únicamente cuando el pago se efectúa de manera correcta.

Somlesdues tiene derecho a rechazar o imponer condiciones especiales sobre un envío, siempre que explique los motivos. Si somlesdues no es capaz de establecer con claridad la dirección permanente o temporal de un cliente, no se aceptará ningún pedido del mismo.

Los pedidos que, por el motivo que sea, se hayan interrumpido técnicamente o de otra manera antes de que el pago se haya completado, no se tramitarán, aunque el cliente haya recibido la confirmación del pedido. Por lo tanto, dicho pedido, en principio, no será entregado. Sin embargo, somlesdues procurará ponerse en contacto con el cliente para completar las instrucciones de pago y poder realizar el envío.

 

Atención al cliente

Si usted necesita alguna ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes 9:00-20:00, para ayudarle con cualquier aspecto de su pedido incluyendo las compras, el envío y la asistencia sobre devoluciones y cambios. Para ello no dude en contactar mediante info@somlesdues.com

 

Envíos

Realizamos envíos a nivel internacional: Los gastos de envío dependerán del peso y el destino, se calculan automáticamente según producto y destino.

Las pedidos se procesarán el día hábil siguiente, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos los fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día laborable. Los pedidos se procesan desde Barcelona, España. La disponibilidad de los productos no está garantizada. Si usted ha pedido un artículo que no está disponible o que se retrasa, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono. El tiempo estimado de recepción es de 5 días hábiles y requieren una firma en la entrega.

 

Impuestos y Aranceles

Los precios de los artículos no incluyen impuestos ni aranceles. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales y / o los derechos de importación. Los impuestos serán pagados a la recepción del paquete por parte del comprador de acuerdo con las leyes aplicables en el país de destino.

 

Formas de pago

Únicamente serán aceptadas Tarjetas de crédito o débito (Visa , Mastercard, Visa Electrón y/o otras) mediante TPV del banco BBVA. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor está acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro. somlesdues recibe autorización para cargar su cuenta una vez realizado el pedido.

somlesdues se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso se procederá a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

 

Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devolución de los artículos dentro de 15 días desde la recepción de su pedido online. Para cambiar o devolver un artículo, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por e -mail proporcionando el número de pedido y el comprobante de compra.

La devolución tiene como efecto cancelar la compra de dicho artículo y el reembolso al cliente del importe pagado a somlesdues.

No se reembolsará el coste del envío de los artículos devueltos.

Para proceder al cambio o reembolso es necesario que el pedido cumpla las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, embalaje original y etiquetas originales
  • Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 15 días desde la fecha en la que se recibió el pedido.

somlesdues tiene derecho a negarse a aceptar un artículo devuelto si presenta signos de haber sido usado, si no lleva las etiquetas originales o presenta daños causados por el Cliente , o bien si el Cliente no cumple con las instrucciones del apartado de devoluciones y cambio mencionado por somlesdues.

Una vez recibido el producto se inspecciona y se le notifica mediante un correo electrónico la recepción de su artículo devuelto. También se le notificará la aprobación o rechazo de su cambio / reembolso.
En caso de cambio procederemos a enviar de nuevo el producto, sin costes de envío.

Si devolución es autorizada entonces se procesará su cambio o reembolso, y se le abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de margen de días.
Las empresas de tarjetas de crédito varían en el tiempo que tardan en abonar el importe en su cuenta y la operación podría tardar hasta 7 días hábiles, desde el día de la comunicación de la confirmación del reembolso por correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a quince días desde su devolución.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

 

Error en la entrega

Si somlesdues ofrece un artículo diferente al solicitado, o si el artículo está dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a somlesdues dentro de las 48 horas siguientes, en la forma indicada en el albarán que acompaña al artículo. somlesdues reembolsará el precio de compra más los gastos de envío.

 

Reclamaciones

Si un cliente desea cambiar o devolver un artículo, debe seguir las instrucciones especificadas en el albarán que acompaña al paquete.

El resto de preguntas, comentarios o reclamaciones relacionados con un pedido, pago o entrega deben enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:  contact@somlesdues.com

El mensaje de correo electrónico debe contener el nombre del cliente, la dirección de correo
electrónico incluida en los registros de somlesdues, el número de pedido que aparece en la confirmación del pedido y el número de artículo.